С 2018 года в регионах Российской Федерации в поликлиниках запущены колл-центры, которые позволяют записаться на прием к любому специалисту по телефону. Недавно такой колл-центр появился и в Запорожской области. Первой ласточкой стала «Зеленая поликлиника» в Мелитополе.
Записаться на приём к врачу теперь можно не выходя из дома. Для этого надо позвонить в кол-центр Мелитопольской межрайонной поликлиники, который недавно начал работать.
Такой колл-центр призван повысить доступность медицинской помощи: сократить время ожидания приема и избавляет от необходимости посещать поликлинику для записи.
Операторы уточнят данные пациента и запишут его на приём к любому врачу. Если у выбранного специалиста всё приёмное время уже занято, позвонившему предложат альтернативный вариант — отложенную запись.
Накануне дня приёма оператор обзванивает всех записавшихся и ведет учет отмененных визитов, предлагая освободившееся время пациентам из списка ожидания.
Также сотрудники колл-центра ведут приём жалоб и обращений.
Записаться на приём к врачу или получить всю необходимую информацию можно, позвонив по номеру телефона: 8 860-92-90-153.
